Perguntas frequentes

Que aspetos deve o profissional ter em conta antes de realizar uma sessão?
  1. Cobertura: certifique-se de que, enquanto profissional, tem uma boa cobertura de dados em rede com fios ADSL, Fibra, 3G ou 4G.
  2. Tirar fotos: as fotografias são tiradas diretamente da câmara do utilizador e enviadas para o computador do profissional.
  3. Gravação de vídeos: os vídeos são gravados diretamente do computador do profissional.
  4. Diretório de armazenamento de ficheiros: por defeito, os vídeos gravados e as fotografias tiradas durante a sessão serão guardados na pasta "Transferências" do computador do profissional. Se tiver sido configurada uma pasta diferente para transferências do navegador web do Google Chrome, os ficheiros serão transferidos para essa pasta. O profissional deve ter espaço suficiente no computador para armazenar os ficheiros resultantes da sessão.
  5. Codificação dos ficheiros: todos os ficheiros, seja vídeo, imagem ou geoposição, serão nomeados com a referência que o profissional inseriu na plataforma. Os ficheiros, que compartilharão denominação, serão distinguidos como vídeo, fotografia ou geolocalização, numerando cada fotografia ou vídeo diferente com um valor numérico correspondente.
  6. Indexação de ficheiros: antes de iniciar a sessão, o profissional deve inserir o número de referência do assunto desejado e o número de telemóvel do cliente, para quem a SMS será enviada, a partir de onde a sessão será gravada.
  7. Geolocalização: o nosso serviço localiza geograficamente o smartphone do utilizador a partir do qual as imagens estão a ser capturadas e a sua localização é armazenada no HISTÓRICO do painel privado do profissional.
  8. Reprodução dos vídeos gravados: os vídeos guardados no PC ou Mac do profissional têm a extensão .WebM e podem ser visualizados a partir do navegador web Google Chrome. Se o vídeo tiver sido enviado para alguém que não consegue reproduzi-lo, esta pessoa deve ser aconselhada a transferir e a instalar no seu PC a aplicação gratuita VLC Media Player, com a qual pode reproduzir o vídeo em perfeitas condições.
  9. Responsabilidade: fornecemos apenas a tecnologia para que o profissional possa realizar sessões com os utilizadores. Não armazenamos ficheiros de vídeo ou fotografias. Apenas armazenamos, exclusivamente para gestão estatística, os registos de dados de telemóveis, dias e horas da sessão. A responsabilidade pela utilização ou transferência desses ficheiros ou dados é inteiramente do profissional. Representamos apenas um meio.